八幡平市で「外国人旅行者受入の観光地づくり」に関する講演を行いました

2013年9月27日、岩手県八幡平市で開催された『外国人旅行者を含めた観光客対応セミナー』において、県内観光関係者を対象に、当協会の牛山が「外国人旅行者受入の観光地づくり」に関する講演を行いました。

このセミナーは盛岡・八幡平広域観光推進協議会が主催し、八幡平市内の外客受入事例の紹介と、外客受入を含む観光地域づくりの手法を学ぶことを目的に開催されました。

講演では、外国人旅行者増加の現状・背景を分析し、訪日の目的、観光地としての日本の魅力、旅行中の不便な点などを解説しました。当協会が実施した全国アンケート調査結果を基に、外国人接遇や外国語対応の不安を解消するとともに、外国人へのおもてなしのポイントを具体的に紹介しました。また外国人が日本の情報を得る経路についても取り上げて、口コミ情報を含むネット上の情報の重要性と、観光客自身によるSNSなどでの発信が地域の情報発信につながること、などについても言及しました。