静岡県で「伊豆半島外国人旅行者受入体制整備研修実施事業」を行いました

 

2017年2月から3月にかけて、静岡県伊豆半島の観光事業者を対象に、研修会の開催とアドバイザーによる実地指導をセットにした外国人旅行者受入を向上させる研修を実施しました。

 

この事業は、宿泊施設、飲食店、販売店、観光施設などの観光関連事業者において外国人旅行者を受け入れる態勢を準備して、伊豆半島旅行の利便性を向上させることを目的として、伊豆半島の13市町と観光協会や商工会議所、交通事業者などの民間団体で組織する「美しい伊豆半島創造センター」により企画されました。

伊豆半島の4カ所で開催した研修会（「飲食・販売店編」、「宿泊施設編」各2回）では、外国人旅行者の現況をはじめ、来訪を促進するための施策、対応方法と便利なツール類、インターネットの活用など実践的ノウハウについて説明しました。宿泊施設からの参加者には当協会のオリジナル教材を希望者へ配付して、未経験の事業者でも自立して受け入れに取り組めるようにしました。

後日、当協会のインバウンド専門家と英語ネイティブスピーカーがアドバイザーとして事業者を個別に巡回し、それぞれの現状を視察しながら改善／不足点を浮き彫りにし、ツール類の修正と併せて、誘客・接遇などの面で事業者が抱える問題点、疑問点などを解決するコンサルテーションを行いました。